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各位尊敬的元征授權(quán)經(jīng)銷商，大家好！元征APP新版智慧任務(wù)已上線，希望能用新版智慧任務(wù)更好地幫助大家服務(wù)好自己的客戶，今天小編帶各位看看新版智慧任務(wù)有哪些更新。如對新版智慧任務(wù)有任何意見或建議，歡迎在評論區(qū)留言！老規(guī)矩下方附上APP下載二維碼，如果您還沒有安裝元征APP，可掃描下方二維碼下載。
第一步：進(jìn)入APP登陸元征APP賬號，首先進(jìn)入【我的】頁面查看自己是否有“簽約經(jīng)銷商”標(biāo)簽。如果沒有該標(biāo)簽，可以找到當(dāng)?shù)劁N售負(fù)責(zé)人聯(lián)系總部添加該標(biāo)簽。
第二步：查看任務(wù)欄，任務(wù)欄分為【未完成】和【已完成】兩項。
進(jìn)入未完成界面，可以看到任務(wù)分為“銷售機(jī)會”和“客戶關(guān)懷”兩種類型。
任務(wù)欄中的任務(wù)大多數(shù)是由元征的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)觸發(fā)的。比如說，用戶設(shè)備的內(nèi)存低于500MB，就會將該用戶的信息以銷售機(jī)會任務(wù)的形式推送給您。詳細(xì)的觸發(fā)條件見下方。
| 銷售機(jī)會 | |
| 大數(shù)據(jù) | 1.用戶一年內(nèi)累計報修2次之后第15天。 2.用戶在1個月內(nèi)診斷軟件崩潰的次數(shù)達(dá)到3次之后第2天。 3.用戶設(shè)備的剩余存儲低于500MB之后第2天。 4.用戶設(shè)備月度診斷報告超過500份之后的次月1號。 5.設(shè)備診斷軟件過期3個月后第1天。 6.用戶在CICP的 XX廣告活動詳情頁停留超過2分鐘。 7.用戶在XX產(chǎn)品SKU詳情頁瀏覽時長超過60秒鐘。 8.用戶有CICP未支付訂單超過1天。 |
| 運(yùn)營 | 1.有購買意向客戶，線上主動聯(lián)系。 2.有購買意向客戶，線下主動聯(lián)系。 3.CICP客戶主動提供銷售線索。 4.有修理廠但沒有元征設(shè)備記錄的空白市場，運(yùn)營部門數(shù)據(jù)篩選。 5.設(shè)備注冊5年及以上，總部系統(tǒng)通過電銷/郵件/彈窗后有購買意向的。 |
| 客戶關(guān)懷 | |
| 大數(shù)據(jù) | 1. 用戶(***)近3個月診斷報告環(huán)比下降超過50%。 2. B端客戶歷史月接單數(shù)≥100，本月接單數(shù)下降30%。 3. 用戶1個月內(nèi)診斷報告總數(shù)量區(qū)域排名前三名。 4. 用戶1個月內(nèi)單個汽車品牌診斷報告數(shù)量區(qū)域排名第一。 5. 用戶1個月內(nèi)診斷汽車品牌數(shù)量區(qū)域排名前三名。 6. 用戶1個月內(nèi)總接單遠(yuǎn)程診斷數(shù)量區(qū)域排名前三名。 7. 用戶1個月內(nèi)總接單遠(yuǎn)程診斷數(shù)量單個汽車品牌區(qū)域排名第一。 8. 用戶1個月內(nèi)總接單遠(yuǎn)程診斷汽車品牌數(shù)量區(qū)域排名前三名。 9. 所屬城市有汽修廠客戶獲得當(dāng)月電子證書獎狀時。 10. 用戶診斷軟件未過期，最近3個月無診斷報告。 11. 用戶診斷軟件未過期，最近3個月無升級。 12. 同一設(shè)備3個月內(nèi)累計報修2次。 13. 用戶在6個月內(nèi)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的次數(shù)為0。 14. 客戶新注冊設(shè)備半個月內(nèi)。 15. 當(dāng)季度遠(yuǎn)程診斷累計發(fā)單并被接單10次。 |
| 運(yùn)營 | 1. 用戶差評后1小時。 2. 用戶投訴后1小時。 3. C端客戶給予B端客戶差評或退款后1小時。 |
第三步：點(diǎn)擊領(lǐng)取后，可以看到該銷售機(jī)會對話框出現(xiàn)兩個選項，一個為“電話溝通”，另一個為“線上溝通”。在電話溝通界面，點(diǎn)擊下方藍(lán)色的電話號碼即可撥通電話給該用戶。在線上溝通界面，在對話框輸入內(nèi)容，即可在線上完成溝通。這里有個小提醒，電話溝通后需要在線上簡單寫下溝通內(nèi)容才可以獲得完成溝通的100積分，且100積分只能領(lǐng)取一次。
如果與該用戶溝通后完成了銷售?？梢栽凇疽淹瓿伞坎藛沃姓业皆搶υ捒?，點(diǎn)擊上傳成交記錄，輸入設(shè)備序列號（診斷設(shè)備要求6個月內(nèi)的出庫或者下單記錄，調(diào)撥產(chǎn)品未做訂單的無法獲得積分；非診斷設(shè)備無出庫時間限制），即可獲得8000積分。如有多次成交，則8000積分可多次領(lǐng)取！積分可用于元征app商城的禮品和產(chǎn)品的兌換，敬請期待！
與用戶溝通后，會與該用戶留下聊天記錄，以對話框的形式體現(xiàn)，方便各位經(jīng)銷商查閱對話內(nèi)容。有兩個入口可以看到歷史對話。其中一個入口是從進(jìn)入任務(wù)領(lǐng)取界面，右上角有聊天記錄選項。進(jìn)入聊天記錄即可查看歷史對話。
另一個入口是在消息菜單，在APP下方導(dǎo)航欄中找到【消息】，進(jìn)入后也可以看到與溝通過的用戶留下的聊天框。
這次還有一個重大升級喲，假如客戶在診斷設(shè)備綁定了手機(jī)號，那么各位經(jīng)銷商在元征APP上給該客戶發(fā)送的消息，診斷設(shè)備用戶可以在設(shè)備端直接讀取并且回復(fù)。實(shí)現(xiàn)設(shè)備端與元征APP的無縫銜接。
新版的智慧任務(wù)已上線元征APP，希望全國的簽約經(jīng)銷商朋友積極登錄軟件體驗(yàn)，也希望新版智慧任務(wù)能夠幫助所有元征的簽約經(jīng)銷商更好地服務(wù)于客戶，提供給元征用戶超過預(yù)期的體驗(yàn)！
今天的內(nèi)容就分享到這里，歡迎各位在評論區(qū)留下寶貴意見！
對了，我們還專門拍攝了介紹視頻哦，敬請期待…
