隨時(shí)隨地掌握設(shè)備動(dòng)態(tài)，神級(jí)功能KYC已上線元征APP（修理廠篇）

日期：2023-11-30

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最近元征APP上線了新功能：KYC（know your customers），也就是“了解您的客戶”。前一篇小編給大家介紹了經(jīng)銷商場(chǎng)景里如何使用KYC，今天介紹維修廠場(chǎng)景下的KYC如何使用。

對(duì)于維修廠來(lái)說(shuō)，KYC可以提供給老板們一個(gè)新渠道簡(jiǎn)要明了地展示您正在使用的設(shè)備數(shù)據(jù)，從而更加便利地管理自己進(jìn)廠車輛的維修情況，同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選有可能發(fā)生的新的客戶維修保養(yǎng)商機(jī)。無(wú)需擔(dān)心，在KYC中展示的設(shè)備數(shù)據(jù)皆來(lái)自于各自已綁定的設(shè)備。接下來(lái)，就讓小編為您介紹維修廠場(chǎng)景下的KYC如何使用——

下載途徑

關(guān)注元征官微，或者掃描下方二維碼打開元征數(shù)智家園APP，完成下載和注冊(cè)后，在界面下方導(dǎo)航欄找到KYC，進(jìn)入KYC頁(yè)面。

功能介紹

您的KYC界面數(shù)據(jù)分為四部分：（1）商機(jī)；（2）客戶；（3）診斷；（4）排名。點(diǎn)擊問號(hào)即可查看具體解釋信息。舉個(gè)例子，點(diǎn)擊商機(jī)下的客戶分析右側(cè)的問號(hào)，可看到解釋：“1. 潛在客戶：近1年在本維修廠維修過的客戶；2. 近1年在本維修廠維修過后又在其他維修廠維修的客戶?！?/span>

商機(jī)

商機(jī)體現(xiàn)在客戶分析功能上，并且細(xì)分為潛在用戶和流失用戶。前面剛剛說(shuō)過點(diǎn)擊客戶分析右側(cè)的問號(hào)可以看到，近1年在本維修廠維修過的客戶會(huì)被歸類為潛在客戶，而近一年在本維修廠維修后又去其他維修廠的會(huì)被歸為流失客戶?，F(xiàn)在點(diǎn)進(jìn)流失客戶里看一下，在這里可以看到時(shí)間、流失客戶的車架號(hào)、車型品牌、以及當(dāng)時(shí)對(duì)汽車做診斷的設(shè)備序列號(hào)。及時(shí)與流失客戶溝通交流，贈(zèng)送洗車保養(yǎng)等手段，讓流失客戶“回心轉(zhuǎn)意”。

客戶

在客戶一欄各位可以看到昨日、本周、本月、本年以及累積的產(chǎn)生的診斷報(bào)告車輛數(shù)量。從車輛數(shù)量上可以間接看出維修廠的運(yùn)營(yíng)情況，若存在下降趨勢(shì)，可以與上方剛剛介紹過的商機(jī)結(jié)合來(lái)看，在流失客戶中做工作，增加維修廠的汽車維修數(shù)量。

診斷

在診斷中，可以查看本地診斷報(bào)告數(shù)量和遠(yuǎn)程診斷報(bào)告數(shù)量。有三個(gè)條件供大家篩選：1.本地診斷；2.遠(yuǎn)程診斷發(fā)單；3遠(yuǎn)程診斷接單。

如果發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷發(fā)單和接單數(shù)皆為0，維修廠可以嘗試在遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)節(jié)省時(shí)間或者創(chuàng)造新渠道營(yíng)收。如果遇到了汽修難題，不要忘記元征有超級(jí)遠(yuǎn)程平臺(tái)為大家助力，可為大家大大節(jié)約了修車時(shí)間和成本。如果維修水平高超，更可以通過在超級(jí)遠(yuǎn)程平臺(tái)接單來(lái)創(chuàng)造新營(yíng)收，豈不美哉

排名

KYC中的排名為登陸APP手機(jī)號(hào)的綁定設(shè)備排名，排名順序依據(jù)X-431本地診斷報(bào)告數(shù)量和遠(yuǎn)程診斷報(bào)告數(shù)量。因此可以從中看出登陸手機(jī)號(hào)綁定的各個(gè)X-431設(shè)備的使用率高低。